SUPPORT

野菜日記 サポート

ご質問・ご要望・不具合のご報告は、こちらからお問い合わせください。

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

support@rootsofficial.jp

通常2〜3営業日以内にご返信いたします。不具合のご報告の際は、ご利用の端末(iPhone / iPad)、iOSのバージョン、操作の手順をお知らせいただけると、原因の特定がスムーズです。

よくあるご質問

アカウント登録をしないと使えませんか?

アカウント登録もログインも不要です。インストールしてすぐにお使いいただけます。

記録したデータはどこに保存されますか?

お使いの端末内に保存されます。「AI葉っぱ診断」で送信する写真1枚と、利用回数を管理するためのランダムな端末IDを除き、当社のサーバーに送信されることはありません。診断に使った写真も、結果を返したあとに破棄しています。

位置情報は何に使われますか?

お住まいの地域の天気情報を取得し、水やりのアドバイスを行うために使用します。位置情報の利用を許可しない場合でも、栽培記録の機能はご利用いただけます。

機種変更したらデータはどうなりますか?

iCloudバックアップから新しい端末を復元すると、野菜の記録・メモ・収穫や施肥の記録といった文字の情報は引き継がれます。ただし写真は引き継がれないことがあります(写真はアプリが端末内の一時領域に保存しており、この領域はiCloudバックアップの対象外のためです)。大切な写真は、あらかじめ端末の写真アプリにも保存しておくことをおすすめします。なお、バックアップを取っていない状態で端末を初期化したり、アプリを削除したりすると、記録は失われますのでご注意ください。

AI葉っぱ診断はどう動いていますか?

撮影した葉の写真を、当社サーバー経由でAIの画像解析サービスに送り、考えられる病気・害虫と対処法を受け取って表示しています。送信するのはその写真1枚と、利用回数を管理するためのランダムな端末ID、有料プランのご利用かどうかだけで、氏名・位置情報・他の栽培記録は送信しません。診断結果はAIによる推定です。農薬などを使う際は必ず製品ラベルの記載に従ってください。

プレミアムプランについて教えてください

無料プランでは、育てる野菜は1種類まで、成長記録・収穫の記録・施肥の記録はそれぞれ2件まで、AI葉っぱ診断は月1回までご利用いただけます。
プレミアムプラン(月額1,200円/年額12,000円・自動更新)では、野菜は4種類まで、記録は件数の制限なし、AI葉っぱ診断は月50回まで。
マックスプラン(月額2,000円/年額20,000円・自動更新)では、野菜は種類数の制限なし、記録も件数の制限なし、AI葉っぱ診断は月100回までご利用いただけます。
ご加入は、アプリ内の「設定」→「プレミアムプラン」からお進みください。

プレミアムプランを解約したい

解約は、iPhoneの「設定」アプリ →(一番上のお名前)→「サブスクリプション」→「野菜日記」からいつでも行えます。次の更新日の24時間前までに解約すると、以降は請求されません。解約後も、期間の終了日まではプレミアム機能をご利用いただけます。

機種変更・再インストール後にプレミアムが反映されない

アプリ内の「設定」→「プレミアムプラン」にある「購入を復元する」をタップしてください。ご購入時と同じApple Accountでサインインしている必要があります。

アプリが起動しない・動作がおかしい

お手数ですが、一度アプリを終了して再起動をお試しください。改善しない場合は、端末の再起動、アプリの再インストールをお試しいただき、それでも解決しない場合は上記のメールアドレスまでご連絡ください。

機能の要望を送りたい

ぜひお聞かせください。上記のメールアドレスまでお送りください。今後のアップデートの参考にさせていただきます。

野菜日記について

家庭菜園の記録と管理をサポートするアプリです。